Nettituki tiedottaa
Ajankohtaiset
Osa valokuituyhteyksistä poikki Mäntsälän keskustassa ja Sääksjärven alueella 2.5.2024 klo 10.40! – Kaapelivaurio on korjattu ja yhteydet palautettu.
Kaapelivaurion vuoksi osalla asiakkaistamme nettiyhteys ja kaapeli-tv eivät toimi. Vikapaikka on tiedossa ja kartoitus on käynnissä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa häiriötä!
Päivitetty 2.3.3034 klo 12.05
Korjaustoimenpiteet aloitettu ja arvioitu valmistumisaika klo 18.00.
Päivitetty 2.3.3034 klo 13.51
Sääksjärven nettiyhteydet on saatu palautettu. Kaapeli-tv korjaantuu vasta kun kuitukaapeli on korjattu. Mäntsälän keskusta-alueella on vielä osalla asiakkaistamme nettiyhteydet ja kaapeli-tv poikki. Nämä saadaan kuntoon heti kun kuitukaapeli on korjattu.
Päivitetty 2.3.3034 klo 16.50
Kaapelivaurio on saatu korjattua. Jos yhteys ei palaudu, käynnistä päätelaitteesi (valokuitumodeemi) uudelleen.
Häiriöitä yritysasiakkaidemme netin laajakaistapalveluiden verkkolaskujen lähettämisessä
Yritysasiakkaidemme netin laajakaistapalveluiden verkkolaskujen lähettämisessä on valitettavasti häiriöitä. Osa huhtikuun laskuista, joiden eräpäivä oli 22.4.2024., ei ole mennyt asiakkaillemme perille. Olemme siirtäneet epäonnistuneiden laskujen eräpäivää ja niissä uusi eräpäivä on 10.5.2024.
Lähetämme laskut uudella eräpäivällä sähköpostitse niille yritysasiakkaille, joille emme pystyneet lähettämään verkkolaskua. Jos et saa laskua sähköpostitse, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.
Päättyneet
Häiriöitä kaapeli-tv:ssä 16.11.2023 klo 16.25!
Osalla valokuitu- ja kaapeli-tv-asiakkaillamme saattaa ilmetä häiriöitä tv-kanavilla. Selvitämme vikaa parasta aikaa. Pahoittelemme häiriötä.
Kiirreellinen kuituverkon huoltotyö 18.7.2023 klo 23:00 – 19.7.2023 klo 01:00
Suoritamme kiirrellisen huoltotyön valokuituverkossa tiistain ja keskiviikon välisenä yönä.
Klo 23:00 – 01:00 välillä n. 15 minuutin katkos osassa Nivoksen Internet-yhteyksiä.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon huoltotyö 31.5.2023 klo 05:00 – 07:00
Kuituverkon huoltotyöstä johtuen, lyhyitä katkoksia osassa Nivoksen Internet-liittymiä.
* Kuitu-kotiin ja kiinteistöliittymät Askolan, Kärkölän, Sääksjärven ja Oitin alueilla
* Kiinteistöliittymät Mäntsälässä Anttilan, Jurvalan ja Kaunismäen alueilla
Jos yhteys ei palaudu, käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudelleen.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon huoltotyö 11.5.2023 klo 05:00 – 07:00
Kuituverkon huoltotyöstä johtuen, lyhyitä katkoksia osassa Nivoksen Internet-liittymiä.
Jos yhteys ei palaudu, käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudelleen.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon vikatilanne 5.5.2023 klo 01:10 – 06:35
Runkoverkon viasta johtuen, Internet-liittymiä oli poikki Anttilan, Jurvalan ja Kaunismäen alueilla.
Jos yhteys ei ole palautunut, käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudelleen.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon huoltotyö 26.4.2023 klo 05:00 – 07:00
Kuituverkon huoltotyöstä johtuen, lyhyitä katkoksia osassa Nivoksen Internet-liittymiä.
Jos yhteys ei palaudu, käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudelleen.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon huoltotyö 30.11.2022 klo 03:00 – 06:00
Kuituverkon huoltotyöstä johtuen, Internet ja kaapeli-TV palveluissa katkoksia osassa Nivoksen Internet ja kaapeli-TV liittymiä Mäntsälän alueella. Jos yhteys ei palaudu, käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudelleen.
Pahoittelemme häiriötä.
KTV-verkon vikatilanne 4.11.2022 klo 04:00 – 08:50
Kuitukaapelivaurion vuoksi Hyökännummen, Jyvälänkulman ja Haarajoen alueella TV-signaali oli poikki osassa liittymiä. Ongelma korjattu n. 08:50.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon huoltotyö 27.9.2022 klo 23:00 – 28.9.2022 klo 06:00
Kuituverkon huoltotyöstä johtuen, Internet ja kaapeli-TV palveluissa useita katkosia kaikissa Nivoksen Internet ja kaapeli-TV liittymissä. Jos yhteys ei palaudu, käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudelleen.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon vikatilanne 15.9.2022 klo 10:47 – 15:39
Päivitys klo 15:39: Kaikki yhteydet korjattu. Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan jos yhteys ei toimi.
Päivitys klo 13:05: korjauspartio matkalla kohteeseen, arvioitu korjausaika n. klo 16:00 – 18:00
Päivitys klo 12:45: vikapaikka löydetty, viankorjaustoimenpiteet aloitettu.
Kuitukaapelivaurion vuoksi Hyökännummen, Jyvälänkulman ja Haarajoen alueella katkos Internet ja kaapeli-tv palveluissa osassa kuituliittymiä.
Kiireellinen kuituverkon huoltotyö Kärkölässä 8.9.2022 klo 00:00 – 02:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä keskiviikon ja torstain välisenä yönä klo 00:00 – 02:00 välisenä aikana.
Kyseisenä ajankohtana n. 15 minuutin katkos Internet-yhteyksissä Kärkölässä.
Käynnistäkää tarvittaessanne päätelaitteenne uudestaan, jos yhteys ei palaudu.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuitukaapelivaurio Sääksjärvellä 30.8.2022 klo 11:26 – 18:46
Päivitys klo 19:18: Kaikki yhteydet korjattu klo 18:46. Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan jos yhteys ei toimi.
Päivitys klo 17:17 arvioitu korjausaika n. klo 19-20
Kuitukaapelivaurion vuoksi Sääksjärven/Askolan alueella katkos osassa kuituliittymiä.
Arvioitu korjaus aika n. klo 16-18
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon huoltotyö 26.8.2022 klo 05:00 – 05:30
Kuituverkon huoltotyöstä johtuen, Internet-palveluissa n. 15 minuutin katkos osassa liittymiä Mäntsälän alueella. Jos yhteys ei palaudu, käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudelleen.
Pahoittelemme häiriötä.
Kuituverkon huoltotyö 26.8.2022 klo 09:00 – 12:00
Kuituverkon huoltotyöstä johtuen, kaapeli-tv palveuissa katkos Oitin ja Hennan alueilla.
Pahoittelemme häiriötä.
Tietoliikenneverkon vikatilanne Oitissa 12.8.2022 klo 19:58 – 22:20
Päivitys klo 22:20: Sähköverkon vika korjattu ja yhteydet takaisin toiminnassa.
Päivitys klo 22:09: Arvioitu korjausaika klo 22:30
Päivitys klo 21:40: Carunan sähköverkon vikakeskeytys Oitin laitetilalla. Arvioitu korjausaika 22:10
Oitin alueella tietoliikenneverkon vikatilanne, jonka johdosta nettiyhteydet ja kaapelitv poikki.
Vian selvitys on aloitettu, pahoittelemme häiriötä
Tietoliikenneverkon huoltotyö 9.8.2022 klo 23:00 – 10.8.2022 klo 06:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä tiistain 9.8. ja keskiviikon 10.8. välisenä yönä klo 23:00 – 06:00 välisenä aikana.
Huoltotöiden johdosta aiheutuu katkoksia osassa Nivoksen Internet-liittymiä.
Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan, jos yhteys ei palaudu itsestään.
Pahoittelemme häiriötä.
Häiriö sähköpostipalvelussa 31.5.2022 n. klo 16.00-20.00
Päivitys: vika korjattu klo 20.00
msoynet.com sähköpostipalvelussa vikatilanne. Sähköpostipalvelut eivät toiminnassa.
Vian korjaus aloitettu.
Pahoittelemme häiriötä.
Tietoliikenneverkon huoltotyö 25.5.2022 klo 00:00 – 02:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä tiistain 24.5. ja keskiviikon 25.5. välisenä yönä klo 00:00 – 02:00 välisenä aikana.
Huoltotöiden johdosta lyhyitä katkoksia osassa Nivoksen Internet-liittymiä.
Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan, jos yhteys ei palaudu itsestään.
Pahoittelemme häiriötä.
Tietoliikenneverkon huoltotyö 11.5.2022 klo 06:00 – 07:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä keskiviikkona 11.5. klo 06:00 – 07:00 välisenä aikana.
Huoltotöiden johdosta n. 5-10 minuutin katkos osassa Nivoksen Internet-liittymiä.
Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan, jos yhteys ei palaudu itsestään.
Pahoittelemme häiriötä.
Webmail päivitys 2.5.2022
Nivoksen Internet-asiakkaiden webmail (https://webmail.msoynet.com) päivittyy uuteen versioon maanantaina 2.5.2021.
Käyttäjille näkyvimpinä muutoksina on tuore raikas ulkoasu ja tuki mobiililaitteiden käyttöön. Mobiililaitteilla kannattaa pääsääntöisesti käyttää niiden omia sähköposti client -ohjelmistoja.
Tietoliikenneverkon huoltotyö 15.2.2022 klo 04:00 – 06:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä tiistaina 15.2. klo 04:00 – 06:00 välisenä aikana.
Huoltotöiden johdosta osassa Nivoksen Internet-liittymiä esiintyy lyhyitä katkoksia.
Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan, jos yhteys ei palaudu itsestään.
Pahoittelemme häiriötä.
Valokuituverkon vika 15.11.2021 klo 05:57 – 09:13
PÄIVITYS 09:17: Vika korjattu. Jos yhteys ei lähde toimimaan, käynnistäkää päätelaitteenne uudestaan.
Järvelän alueella valokuituverkon laitevika, viankorjaus aloitettu.
Pahoittelemme häiriötä.
Kaapeli-TV huoltotyö 13.10.2021 klo 01:00 – 02:00
Suoritamme kaapeli-tv verkon huoltotöitä tiistain ja keskiviikon välisenä yönä klo 01:00 – 02:00 välisenä aikana.
Huoltotöiden johdosta Nivoksen TV-palveluissa esiintyy lyhyitä katkoksia.
Pahoittelemme häiriötä.
Tietoliikenneverkon huoltotyö 13.10.2021 klo 00:00 – 02:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä tiistain ja keskiviikon välisenä yönä klo 00:00 – 02:00 välisenä aikana.
Huoltotöiden johdosta osassa Nivoksen Internet-liittymiä esiintyy lyhyitä katkoksia.
Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan, jos yhteys ei palaudu itsestään.
Pahoittelemme häiriötä.
Tietoliikenneverkon huoltotyö Haarajoella ja osassa Hyökännummen kuitualuetta 20.5.2021 klo 00:01 – 02:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä torstai yönä klo 00:01 – 02:00 välisenä aikana.
Huoltotyön johdosta Nivoksen Internetpalvelut keskeytyvät ko. alueella.
Yhteys voi palautua ilmoitetusta poiketenkin.
Pahoittelemme häiriötä.
Tietoliikenneverkon huoltotyö Sääksjärven kuitualueella 21.4.2021 klo 22:30 – 02:00
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä keskiviikon ja torstain välisenä yönä klo 22:30 – 02:00 välisenä aikana.
Huoltotyön johdosta Nivoksen Internet, TV ja radiopalvelut keskeytyvät ko. alueella.
Yhteys voi palautua ilmoitetusta poiketenkin.
Pahoittelemme häiriötä.
Tietoliikenneverkon huoltotyö 13.1.2021 klo 00:30 – 02:30
Suoritamme tietoliikenneverkon huoltotöitä tiistain ja keskviikon välisenä yönä klo 00:30 – 02:30 välisenä aikana.
Huoltotöiden johdosta Nivoksen Internet, TV ja radiopalveluissa esiintyy lyhyitä katkoksia.
Käynnistäkää tarvittaessa päätelaitteenne uudestaan, jos yhteys ei palaudu itsestään.
Pahoittelemme häiriötä.
Häiriötä TV-kanavissa 16.12.2020 klo 20:01 – 21:06
TV-kanavissa oli häiriöitä.
Signaalitoimittajan verkkovika korjattu klo 21:06.
Pahoittelemme häiriötä.